שני מסמכים בעמוד אחד. חלק א' מסביר מה קורה למידע שנמסר כאן. חלק ב' מגדיר את גבולות השימוש באתר ואת מה שאינו נכלל בו.
כל גרסה שפורסמה נשמרת בכתובת קבועה. פנייה שנשלחה דרך האתר נרשמת יחד עם מספר הגרסה שהוצגה באותו רגע — כך אפשר תמיד לדעת מה בדיוק נאמר בעת השליחה.
התמצית נועדה לקריאה מהירה. הנוסח המחייב הוא הסעיפים המלאים שלהלן.
חלק א'
החלק הזה הוא הודעה, לא חוזה. הוא מסביר מה נאסף, למה, לכמה זמן, ומה אפשר לדרוש בכל רגע. אין בו התחייבות שנדרשת מכם.
בעל השליטה במאגר המידע הוא עידו טביב, הפועל בשם המסחרי „טביב שמאות”, שמאות רכוש.
„טביב שמאות” הוא שם מסחרי ואינו חברה או אישיות משפטית נפרדת.
אזור השירות: חיפה–תל אביב, עם אזור ליבה בחדרה–נתניה והשרון. זהו אזור הפעילות, לא כתובת משרד.
המדיניות חלה על המידע שנאסף באתר taviv.co.il, ובכלל זה בטופס הפנייה שבו.
לא מונה ממונה על הגנת הפרטיות, משום שהחוק אינו מחייב מינוי כזה בעסק בהיקף ובאופי הזה. כל הפניות בנושא מידע מטופלות ישירות על ידי בעל העסק.
בכל שאלה, בקשה או תלונה שנוגעת למידע — אפשר לפנות באחת הדרכים האלה:
פניות בנושא האתר, השירותים והמידע האישי מתקבלות באמצעי הקשר המפורטים באתר.
מענה לפניות בנושא עיון, תיקון או מחיקה יינתן בתוך 30 יום ממועד קבלת הפנייה.
בטופס הפנייה נאספים הפרטים האלה, ורק הם:
מה שלא נדרש — לא נאסף.
בטופס לא נאספים, ואין בו שדה עבור: מספר זהות · כתובת מדויקת · פוליסות ביטוח · חשבוניות · שומות · דוחות מקצועיים · תמונות או קבצים · סכומי תביעה או הצעות פיצוי.
שדה התיאור הקצר הוא היחיד שבו אפשר לכתוב טקסט חופשי. הוא אינו חובה, ואין צורך למסור בו פרטים כספיים או מסמכים.
ההחלטה הזו אינה עניין של נוחות. פרטים כספיים ומסמכים אישיים מרחיבים את היקף החשיפה בלי לשנות דבר בשלב הפנייה, ולכן הם אינם נאספים כאן.
יחד עם הפנייה נרשמים גם הפרטים הטכניים האלה:
ברשומת הפנייה לא נשמרים כתובת IP או מזהה מכשיר. אם הגעת ממודעה, עשוי להישמר מזהה ההקלקה fbclid לצורך מדידת מקור הפנייה ושיוכה לקמפיין.
שרתי האחסון עשויים לרשום כתובת IP ביומני שרת טכניים לצורכי אבטחה ותפעול בלבד — ראו סעיף 10.
המידע נאסף למטרה אחת: לקבל את הפנייה, לבחון אותה, ולחזור אליכם בנוגע למקרה.
בתוך המטרה הזו, המידע משמש כדי:
המידע אינו משמש לדיוור שיווקי, לפרסום, לפרופיילינג, לדירוג אוטומטי או לכל מטרה אחרת. אם תיפתח פעילות דיוור בעתיד, היא תדרוש הסכמה נפרדת ומפורשת, שאינה נכרכת בעצם שליחת הפנייה.
אין חובה חוקית למסור את הפרטים. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.
תוצאת אי־המסירה: בלי פרטי הקשר ובלי פרטי המקרה לא נוכל לבחון את הפנייה ולא נוכל לחזור אליכם. אין תוצאה נוספת, ואין כל השלכה אחרת.
אפשר גם לא להשתמש בטופס כלל, ולפנות ישירות בטלפון או בוואטסאפ. מי שבוחר בדרך הזו מוסר רק את מה שהוא בוחר למסור בשיחה.
המידע אינו נמכר, אינו מושכר ואינו נמסר לצדדים שלישיים למטרותיהם — לא בתמורה ולא ללא תמורה. אין באתר מודל של מסירת פניות לשותפים.
המידע נגיש לספקי התשתית האלה בלבד, ורק במידה הנדרשת להפעלת התהליך:
מעבר לאלה, מידע יימסר רק אם קיימת חובה חוקית למסור אותו, או אם הדבר נדרש לצורך הליך משפטי שנוגע לפנייה עצמה.
שליחת הטופס נקלטת ב-Google Apps Script, שמעביר את הפנייה לגיליון Google Sheets סגור. שני השירותים פועלים בחשבון Google פרטי (Personal Google Account) שבשליטת מפעיל האתר.
Google פועלת כספקית תשתית עבורנו, ואינה רשאית לעשות במידע שימוש למטרותיה שלה.
כיום האתר אינו מפעיל המשך בוואטסאפ. שליחת הטופס אינה פותחת וואטסאפ, ואינה מעבירה את הפרטים ל-Meta. הפנייה נשמרת בגיליון בלבד, והמענה ניתן בטלפון או בדוא"ל.
מי שבוחר ליזום בעצמו פנייה בוואטסאפ אל המספר שמופיע באתר — עושה זאת מיוזמתו, ואותה שיחה כפופה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ו-Meta ולא לשירותים שלנו.
אם בעתיד יופעל המשך יזום בוואטסאפ, הדבר יתואר כאן בגרסה חדשה של המדיניות לפני ההפעלה.
שני דברים שחשוב לדעת לפני שפונים בוואטסאפ מיוזמתכם:
מי שמעדיף לא להשתמש בוואטסאפ יכול לבקש שהמענה יינתן בטלפון או בדוא"ל.
קובצי האתר מתארחים ומוגשים על ידי GitHub Pages. שרתי האחסון רושמים יומני גישה טכניים, שעשויים לכלול כתובת IP, מועד הפנייה וסוג הדפדפן.
GitHub Pages מגיש את העמודים בלבד. פרטי הטופס אינם עוברים דרכו: הם נשלחים ישירות מהדפדפן אל Google Apps Script (סעיף 08).
היומנים האלה משמשים לאבטחה, לאיתור תקלות ולמניעת שימוש לרעה בלבד. הם אינם מקושרים לרשומת הפנייה, אינם משמשים לפרסום, ונשמרים לתקופה קצרה בהתאם להגדרות הספק.
תוכן הפנייה עצמו אינו נרשם ביומני השרת.
ספקי התשתית המנויים בסעיף 07 הם חברות בין־לאומיות. המידע שנמסר בטופס עשוי להיות מעובד ומאוחסן גם מחוץ לגבולות ישראל, בהתאם לתשתית של אותם ספקים. שיחה שתיזמו בעצמכם בוואטסאפ מתנהלת בשירותי Meta, גם היא אפשר שמחוץ לישראל — אך פרטי הטופס אינם מועברים לשם.
שליחת הפנייה בטופס מהווה הסכמה מדעת להעברה הזו. ההודעה שמופיעה ליד כפתור השליחה מציינת את הדבר במפורש, כדי שההסכמה תינתן מתוך ידיעה ולא בדיעבד.
מי שאינו מעוניין בהעברה כזו יכול לפנות אלינו ישירות בטלפון, בלי להשתמש בטופס ובלי להמשיך לוואטסאפ.
אין בדין הישראלי תקופת שמירה אחידה לפניות מהסוג הזה. התקופות שלהלן הן מדיניות שקבענו, ואנחנו פועלים לפיה:
אחת לרבעון נבדקת רשימת הפניות, ופניות שהגיע מועד מחיקתן נמחקות מהמערכות הפעילות. מחיקה מגיבויים ומהיסטוריית הגרסאות של ספק האחסון מושלמת במסגרת אותו מחזור ניקוי.
אם קיימת מחלוקת, דרישה או הליך שנוגעים לפנייה — המחיקה מושהית עד לסיומם, ורק לגבי המידע הדרוש לעניין.
המאגר מנוהל בידי יחיד, והאמצעים מותאמים להיקף הזה:
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואנחנו לא מבטיחים חסינות כזו. אנחנו כן מתחייבים שהאמצעים שמתוארים כאן הם האמצעים שמופעלים בפועל.
לפי חוק הגנת הפרטיות, לכל אדם עומדות הזכויות האלה ביחס למידע האישי שלו:
בנוסף לזכויות שבדין, וללא קשר אליהן: אפשר לבקש שנמחק את הפנייה. נמחק אותה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותה או שהיא דרושה להליך תלוי ועומד. נשיב על כל בקשה כזו, גם כשהתשובה שלילית, ונסביר מדוע.
פנייה בנושא — לפרטים שבסעיף 02. מענה יינתן בתוך 30 יום.
מי שסבור שנפגעה זכותו רשאי לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
בשלב הפנייה לא נאספים מסמכים או תמונות. אם בהמשך תיווצר התקשרות, ייתכן שיימסרו חומרים נוספים — כמו תמונות של הנזק, מסמכי ביטוח או דוחות מקצועיים — במסגרת השיחה או הטיפול בתיק.
חומרים כאלה אינם חלק ממידע הפנייה שמתואר במסמך הזה. הם נשמרים בתיק הלקוח, בהיקף ולמשך הזמן הדרושים לטיפול ולתיעוד המקצועי.
באתר אין עוגיות פרסום, אין עוגיות מדידה ואין פיקסלים של רשתות חברתיות. לכן גם אין באתר באנר עוגיות — אין למה לבקש הסכמה.
מה כן נעשה בדפדפן, ורק לצורך תפעול הטופס:
אם בעתיד יותקנו כלי מדידה או פרסום, המסמך הזה יעודכן ותוצג בקשת הסכמה נפרדת לפני ההפעלה.
המדיניות עשויה להתעדכן — למשל אם ישתנו הספקים, אופן האיסוף או תקופות השמירה.
כל גרסה מקבלת מספר ותאריך תחילה, ונשמרת בכתובת קבועה. הגרסאות זמינות בהיסטוריית הגרסאות.
המדיניות שחלה על פנייה מסוימת היא הגרסה שהוצגה במועד שליחתה, ומספרה נשמר יחד עם הפנייה.
חלק ב'
החלק הזה מגדיר מה האתר הוא, מה הוא אינו, ואיפה עובר הגבול בין קריאה באתר לבין התקשרות מקצועית.
האתר taviv.co.il מופעל על ידי עידו טביב, הפועל בשם המסחרי „טביב שמאות”, שמאות רכוש. „טביב שמאות” הוא שם מסחרי ואינו חברה או אישיות משפטית נפרדת.
הגלישה באתר והשימוש בו כפופים לתנאים שבחלק זה. מי שאינו מסכים להם — מוזמן שלא לעשות שימוש באתר.
התוכן באתר הוא הסבר כללי על תפקידו של שמאי רכוש ועל האופן שבו נבחן אירוע נזק. הוא נכתב לקהל רחב, ולא לאירוע מסוים.
התוכן אינו מהווה חוות דעת, אינו מהווה שומה, ואינו מתייחס לנסיבות של מקרה קונקרטי — גם כשהוא נראה מתאים למקרה שלכם.
טופס הפנייה נועד לאסוף הקשר ראשוני לפני שיחה: מה קרה, באיזה שלב האירוע נמצא, ואיך אפשר לחזור אליכם.
הוא אינו בדיקה, אינו אבחון ואינו הערכה. התשובות שנבחרות בו אינן מייצרות מסקנה מקצועית כלשהי.
דף אינו בדיקה של מקרה.
שליחת פנייה באתר אינה יוצרת יחסי לקוח–נותן שירות, אינה מחייבת אותנו לקבל את המקרה, ואינה מחייבת אתכם בדבר.
שיחת בירור ראשונית, לרבות התרשמות ראשונית שנמסרת בה בעל פה, אינה חוות דעת מקצועית ואינה תחליף לבדיקה. אין להסתמך עליה לצורך החלטה מהותית.
אין בשליחת פנייה כדי לעצור מרוץ של מועד או תקופה כלשהם, ואין בה כדי להבטיח זמן תגובה. הטיפול בפניות נעשה בשעות הפעילות ולפי סדר וזמינות.
התקשרות מקצועית נוצרת רק במסמך התקשרות נפרד, שנמסר לפני תחילת העבודה ומפרט את היקף השירות, התוצרים, מה אינו כלול, המחיר ותנאי הביטול.
המחיר המוצג באתר הוא המחיר המלא למסלול המתואר. אין תוספת שאינה מופיעה במסמך ההתקשרות, ואין תוספת בלי אישור מראש בכתב.
האתר אינו מאפשר רכישה, הזמנה או תשלום. שליחת הפרטים מיועדת לבדיקת התאמה וליצירת קשר בלבד ואינה יוצרת התקשרות מחייבת.
מכאן שאין באתר עסקת מכר מרחוק ואין בו התקשרות מקוונת. אם בעתיד תתווסף באתר אפשרות רכישה, הזמנה או סליקה, יידרשו גילוי וניסוח נפרדים לפני הפעלתה.
בהתקשרות שתיעשה מרחוק — בטלפון או באופן מקוון — עומדות לצרכן זכויות הגילוי והביטול הקבועות בחוק הגנת הצרכן. הן מפורטות במסמך ההתקשרות, ואין באמור בעמוד הזה כדי לגרוע מהן.
השירות הוא שמאות רכוש: בחינת הממצאים בשטח, כימות היקף הנזק ועלויות השיקום, ותיעוד מקצועי.
השירות אינו כולל, ואין להסתמך עליו בתחומים האלה:
יש מקרים שמצריכים בעל מקצוע נוסף כדי להשלים את התמונה. במקרים כאלה נאמר זאת מראש.
תוצאה של הליך מול גוף מבטח או מול צד אחר תלויה בנסיבות, במסמכים, בהוראות הפוליסה ובגורמים שאינם בשליטתנו. לא ניתנת התחייבות לתוצאה, לסכום, לקבלת תביעה או לפרק זמן.
התכנים באתר — הטקסטים, העיצוב, הצילומים והמבנה — הם רכושו של מפעיל האתר או של מי שהעניק לו רישיון שימוש, ומוגנים בדיני זכויות יוצרים.
מותר לקרוא, להדפיס ולשתף קישור. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים בלי אישור מראש ובכתב.
חוות דעת, דוח או מסמך מקצועי שנמסר ללקוח מיועד לשימושו ולעניין שלשמו הוזמן. תנאי השימוש בו נקבעים במסמך ההתקשרות.
אין לעשות באתר שימוש שפוגע בו, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים. בכלל זה:
אנחנו רשאים לחסום גישה שנעשה בה שימוש כזה, בלי הודעה מוקדמת.
האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים, ובכללם WhatsApp. השירותים האלה מנוהלים בידי צדדים שלישיים, כפופים לתנאיהם, ואינם באחריותנו.
האתר מסופק כמות שהוא. איננו מתחייבים לזמינות רציפה, ואיננו מתחייבים שהאתר יהיה נקי מתקלות או משגיאות. אנחנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק חלקים ממנו.
אם נמצאה טעות בתוכן — נשמח לשמוע. פרטי הקשר בסעיף 02.
השימוש באתר ובתכניו הוא באחריות המשתמשים. איננו נושאים באחריות לנזק שנגרם מהסתמכות על תוכן כללי באתר, בלי בדיקה של המקרה הקונקרטי.
אחריות בגין שירות מקצועי שניתן בפועל נקבעת במסמך ההתקשרות ובדין החל, ולא בעמוד הזה.
אין באמור בסעיף זה, ובעמוד זה כולו, כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין, ואין בו כדי לפטור מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.
האתר נבנה כך שיהיה קריא וניתן לתפעול: ניווט מלא במקלדת, סימון מיקוד ברור, מבנה כותרות סמנטי, ניגודיות גבוהה, וכיבוד העדפת מערכת להפחתת תנועה.
איננו טוענים לעמידה מלאה בתקן. אם נתקלתם בקושי נגישות — נשמח שתדווחו, ונטפל בו. אפשר לפנות לפרטים שבסעיף 02.
על השימוש באתר ועל העמוד הזה חלים דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לבית משפט המוסמך לפי דיני הצרכנות.
התנאים עשויים להתעדכן. כל גרסה מקבלת מספר ותאריך תחילה ונשמרת בכתובת קבועה, כמתואר בהיסטוריית הגרסאות.
שינוי חל מיום פרסומו ואילך, ואינו חל למפרע על פנייה שכבר נשלחה.
כל גרסה שפורסמה נשארת זמינה בכתובת קבועה, גם אחרי שהוחלפה. פנייה שנשלחה דרך האתר נרשמת יחד עם מספר הגרסה שהוצגה באותו רגע.